ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ KATE.KEYFLO
Настоящие Правила определяют условия участия клиентов в программе лояльности KATE.KEYFLO.
1.1. Программа лояльности KATE.KEYFLO предназначена для клиентов магазина и позволяет получать бонусные баллы за совершённые покупки и использовать накопленные баллы при оплате последующих заказов.
1.2. Участие в программе лояльности является добровольным.
1.3. Для участия в программе клиент проходит регистрацию и получает электронную карту лояльности.
1.4. Один бонусный балл соответствует 1 (одному) рублю скидки при использовании в рамках программы.
2.1. После регистрации в программе лояльности участнику начисляется 500 приветственных бонусных баллов.
2.2. Приветственные баллы начисляются на бонусный счёт участника после регистрации и могут быть использованы в соответствии с общими правилами списания бонусов.
3.1. Уровень 1 — при общей сумме покупок от 0 до 50 000 ₽.
Участнику начисляются бонусные баллы в размере 5% от фактически оплаченной стоимости покупки.
Бонусными баллами можно оплатить до 10% стоимости последующего заказа.
3.2. Уровень 2 — при общей сумме покупок от 50 000 ₽.
Участнику начисляются бонусные баллы в размере 10% от фактически оплаченной стоимости покупки.
Бонусными баллами можно оплатить до 15% стоимости последующего заказа.
3.3. Переход на следующий уровень программы осуществляется после достижения установленной общей суммы оплаченных покупок.
3.4. Бонусные баллы начисляются на сумму, фактически оплаченную клиентом денежными средствами после применения скидок и списания бонусов, если иное не предусмотрено отдельной акцией.
3.5. Начисление бонусных баллов производится оператором программы вручную после подтверждения и оплаты заказа. В связи с этим баланс карты может обновляться не сразу после совершения покупки.
4.1. Списание бонусных баллов производится оператором программы вручную при оформлении заказа.
4.2. Для использования накопленных бонусных баллов электронная карта лояльности KATE.KEYFLO должна быть добавлена клиентом в Apple Wallet или Google Wallet на мобильном устройстве.
4.3. Если карта лояльности не добавлена в Wallet, накопленные бонусные баллы не могут быть использованы для оплаты части заказа.
4.4. Клиенту необходимо сообщить о желании использовать бонусные баллы при оформлении заказа и при необходимости предъявить электронную карту лояльности.
4.5. Бонусные баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, выводу или переводу на банковскую карту.
5.1. Срок действия бонусных баллов составляет 12 месяцев с даты их начисления.
5.2. По истечении срока действия неиспользованные бонусные баллы аннулируются.
5.3. Аннулированные в связи с истечением срока действия бонусы восстановлению и обмену на денежные средства не подлежат.
5.4. Каждое начисление бонусных баллов имеет собственный срок действия, рассчитываемый с даты соответствующего начисления.
6.1. Участникам программы могут предоставляться дополнительные бонусные баллы ко дню рождения.
6.2. Бонусы ко дню рождения предоставляются в период за 3 дня до дня рождения и в течение 3 дней после него в соответствии с действующими условиями программы.
6.3. Размер подарочных бонусов может определяться KATE.KEYFLO отдельно.
7.1. При отмене заказа или возврате денежных средств бонусные баллы, начисленные за соответствующую покупку, могут быть аннулированы.
7.2. Если при оплате заказа использовались бонусные баллы, порядок их восстановления определяется с учётом обстоятельств возврата и фактически возвращённой суммы.
8.1. Бонусные баллы не могут быть переданы другому участнику программы, если иное отдельно не предусмотрено KATE.KEYFLO.
8.2. Возможность одновременного использования бонусов с другими скидками, акциями и промокодами определяется условиями соответствующего предложения.
8.3. KATE.KEYFLO вправе корректировать или аннулировать бонусные баллы в случае ошибочного начисления, отмены заказа, возврата денежных средств или выявления злоупотребления условиями программы.
9.1. KATE.KEYFLO вправе изменять условия программы лояльности, включая процент начисления и списания бонусов, условия перехода между уровнями, срок действия бонусов и иные параметры программы.
9.2. Актуальная редакция Правил размещается на сайте KATE.KEYFLO.
9.3. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Правил на сайте, если иной срок не указан дополнительно.
10.1. Регистрируясь в программе лояльности, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их условия.
10.2. Бонусная программа является программой предоставления скидок и привилегий. Бонусные баллы не являются электронными денежными средствами и не имеют самостоятельной денежной стоимости вне программы.
10.3. Информация о текущем бонусном балансе отображается на электронной карте участника программы.
10.4. По вопросам начисления и списания бонусных баллов клиент может обратиться в KATE.KEYFLO по контактам, указанным на сайте.